Responsable Back Office Commercial

Le responsable back office commercial supervise les processus administratifs et commerciaux qui soutiennent l’activité des équipes de vente.

Salaire brut annuel moyen : 35 000 € à 60 000 € brut/an

Autres intitulés : Responsable Support Commercial, Responsable Back Office Ventes, Sales Operations Manager, Responsable Administration Commerciale

Famille de métiers : Technico-commercial

Missions principales

Pilotage du back office

– Organiser le traitement administratif des dossiers commerciaux
– Fiabiliser les données clients et opportunités
– Coordonner les processus internes

Support aux équipes commerciales

– Préparer les documents commerciaux
– Suivre les offres et contrats
– Accompagner les équipes terrain

Reporting et amélioration

– Produire les tableaux de bord commerciaux
– Identifier les points de friction
– Améliorer les processus de vente

Rattachement hiérarchique

Directeur Commercial, Responsable ADV, Directeur Général

Contexte et évolution du métier

Le back office commercial devient de plus en plus structurant dans les entreprises industrielles, notamment lorsque les cycles de vente se complexifient. Le responsable back office commercial fiabilise les données, les offres, le suivi administratif et les reportings. Son rôle évolue avec les outils CRM, la digitalisation des processus et la nécessité de mieux piloter la performance commerciale.

Formation et expérience attendues

Formation Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion, administration des ventes ou management commercial. Une expérience en ADV, support commercial ou sales operations est généralement attendue.

Compétences et savoir-être

Compétences techniques

– Support commercial
– Gestion CRM
– Administration des ventes
– Reporting commercial
– Coordination interne
– Analyse des données commerciales
– Pilotage de processus

Savoir-être

– Organisation
– Rigueur
– Sens du service interne
– Capacité à structurer
– Réactivité
– Esprit d’analyse
– Communication

Évolutions possibles

Responsable ADV
Responsable service client
Responsable commercial

Métiers liés

Responsable ADV
Responsable service client
Business developer industrie

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