Responsable contrats maintenance H/F

ADC, une filiale du groupe Fayat, est un leader dans la fabrication d’équipements industriels. En forte croissance, ADC se distingue par son expertise et son engagement envers l’innovation et la qualité de ses produits et services. Le groupe se compose de deux divisions principales : les commerciaux, chargés de la vente des produits, et les agences de services, responsables de la maintenance des équipements vendus. Aujourd’hui, ADC recherche à renforcer son équipe en intégrant un Responsable des Contrats de Maintenance H/F, un poste stratégique directement rattaché au Directeur Commercial et Services France.

En tant que Responsable des Contrats de Maintenance, vous jouerez un rôle clé dans la dynamisation des ventes et la satisfaction client. Vous serez le garant de la bonne exécution des contrats de maintenance, aligné avec la stratégie de l’entreprise et les objectifs annuels définis.
Vos missions principales incluent :

Support Commercial :

• Accompagner les équipes de vente de l’émission de l’offre commerciale jusqu’à la décision finale.
• Développer et promouvoir les produits et services selon les plans d’actions définis, en assurant les formations nécessaires.
• Négocier les conditions des commandes en accord avec les directives de vente et les responsables d’agence.
• Rédiger et formuler des offres de contrats en respectant les directives de l’entreprise.

Satisfaction Clients :

• Assurer l’interface entre les agences de services et les clients pour garantir le respect des clauses contractuelles.
• Auditer les agences et les contrats pour s’assurer du respect des règles de l’entreprise et des objectifs annuels.
• Participer aux revues de contrats clients avec les agences pour évaluer et améliorer la satisfaction client.

Gestion Administrative :

• Analyser les dossiers d’appels d’offres et élaborer les propositions en collaboration avec les services concernés.
• Suivre les propositions émises et les visites clients pour garantir une exploitation optimale.
• Mettre en place et suivre les reportings de la base de contrats.
• Promouvoir l’esprit de la marque ADC et favoriser la solidarité au sein de l’entreprise.

Vous êtes un professionnel rigoureux et adaptable, avec une capacité à naviguer dans un environnement dynamique sans tomber dans la rigidité. Voici les qualités et compétences que nous recherchons :

Expérience et Connaissances :

• Expérience préalable dans la gestion de contrats de maintenance, avec une bonne compréhension des normes et régulations en vigueur.
• Compétence avérée dans les techniques de vente et de négociation de contrats de maintenance.
• Capacité à analyser et synthétiser des informations complexes, et à argumenter commercialement face à des acheteurs professionnels.

Compétences Interpersonnelles :

• Excellentes compétences en communication et relationnelles, capable de créer des liens solides avec les agences et les clients.
• Disponibilité pour répondre aux besoins des agences et pour se rendre sur le terrain.
• Sens commercial aigu et aptitude à conseiller les clients sur les orientations des contrats de maintenance.

Qualités Personnelles :

• Grande rigueur dans le travail tout en faisant preuve de flexibilité.
• Esprit d’équipe et volonté de promouvoir l’amélioration continue, la qualité et la sécurité.
• Engagement envers le respect de l’environnement et des pratiques durables.